Si tiene alguna pregunta, no dude en Contactarnos. Por cada compra, ofrecemos soporte de servicio completo a los clientes, ya que nuestro objetivo es que los clientes queden completamente satisfechos con la compra. (Tenga en cuenta que esta política solo se aplica a los artículos comprados en carlinkitcarplay.es)
Política de Devoluciones:
Si no está completamente satisfecho con su compra, simplemente contáctenos a la dirección de correo electrónico para solicitar el servicio de devolución o cambio, pero tenga en cuenta lo siguiente durante el proceso de devolución:
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Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 60 días posteriores a su pedido.
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El producto debe devolverse en su condición original.
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No se aceptarán devoluciones de productos con arañazos u otros daños.
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Si la devolución es causada por el consumidor, este correrá con el flete. El costo específico dependerá de la empresa de mensajería que elija el consumidor.
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Si la devolución se debe a nuestros errores (como mercancía dañada o incorrecta recibida por el consumidor), el consumidor no tendrá que asumir el costo de envío. (El costo de envío de la devolución se reembolsará presentando un recibo de devolución válido).
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La dirección de devolución se proporcionará por correo electrónico después de enviar la solicitud.
Reembolsos:
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Si el producto no funciona con su coche y este se encuentra en nuestra lista de modelos compatibles, garantizaremos un reembolso del 100% del artículo después de que recibamos el artículo devuelto sin daños ni deterioros.
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Si por alguna razón el cliente decide que el artículo ya no es necesario (no es culpa del vendedor). Su reembolso se reducirá en un cargo por reabastecimiento (restocking charge) equivalente al 15% del costo total de la compra.
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Tenga en cuenta que si elige envío urgente y ya hemos enviado su pedido, no podemos reembolsar la tarifa de envío urgente.
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Le notificaremos por correo electrónico o mensaje de su reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.
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Recibirá un reembolso dentro de 3 a 7 días hábiles después de que recibamos su devolución utilizando el mismo método de pago que se utilizó originalmente para la compra. Puede que el banco tarde algún tiempo en procesar el reembolso. Si no ha recibido un reembolso durante un tiempo, primero revise su cuenta bancaria nuevamente, comuníquese con la compañía de la tarjeta de crédito o el banco para una verificación adicional.
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Si han pasado más de 60 días desde el día de la compra, no será elegible para un reembolso bajo los términos de nuestro programa.
Cambio:
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De acuerdo con la política de Garantía de 6 Meses, si existe algún problema de calidad, le cambiaremos el artículo. Si el cambio del artículo no puede resolver el problema, propondremos una devolución para organizar un reembolso.
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Si han pasado 6 meses desde la fecha de su compra, lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.
Cancelar Pedido:
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Generalmente, su pedido se enviará dentro de las 24 horas.
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Contamos con múltiples almacenes en todo el mundo. Será posible cancelar el pedido dentro de las 5 horas posteriores a la realización del mismo, pero la premisa es que el paquete no haya sido enviado.
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Si desea cancelar su pedido por alguna razón, debe CONTACTARNOS dentro de las 5 horas, proporcionando el número de pedido e indicando el motivo de la cancelación. Nuestro equipo de servicio al cliente hará todo lo posible para enviar su instrucción al almacén para que puedan retener el proceso de cumplimiento y poder reembolsarle antes de que se envíe el paquete. Tenga en cuenta que una vez que el paquete es despachado y enviado desde el almacén, no podemos cancelar su pedido.
Términos Adicionales:
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Costos de Reenvío: Si un paquete aparece como entregado pero el comprador no lo ha recibido, el costo de reenvío del paquete será responsabilidad del comprador.
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Productos Defectuosos: Si un producto está defectuoso o le faltan componentes, el cliente debe devolver el producto a nuestra fábrica en China para su inspección y reparación. Si se confirma el problema, le proporcionaremos un producto de reemplazo sin costo adicional.
Información de la Compañía:
Nombre de la Compañía: Shenzhen ZONGHENGSHIDAI Information Technology Co., Ltd
Dirección: 301 (306), E Block, Donghaiwang Industrial Zone, No. 369, Bulong Road, MaanTang Community, Bantian Street, Longgang District, Shenzhen, China
Correo Electrónico: support-es@carlinkitcarplay.com
Whatsapp: +86 180 3341 2347