Política de privacidad

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Nos tomamos su privacidad muy en serio y esta declaración de privacidad explica cómo www.carlinkitcarplay.es (colectivamente, "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza, comparte y procesa su información.

Recolección y Uso de Datos Personales

Los datos personales son información que puede utilizarse para identificarle directa o indirectamente. Los datos personales también incluyen datos anónimos que están vinculados a información que puede utilizarse para identificarle directa o indirectamente. Los datos personales no incluyen datos que hayan sido anonimizados o agregados de forma irreversible de manera que ya no nos permitan, ya sea en combinación con otra información o de otra manera, identificarle.

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

La Información de Pedido que recopilamos la utilizamos generalmente para cumplir con cualquier pedido realizado a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información de Pedido para:

1. No utilizaremos la recopilación de información personal de los usuarios como propósito principal.
2. Comunicarnos con usted;
3. Examinar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes;
4. Utilizamos la información que recopilamos para mejorar su experiencia en nuestro sitio web y con nuestros productos y servicios;
5. No alquilamos ni vendemos esta información a terceros.
6. Sin su consentimiento, no utilizaremos su información personal o fotografías para publicidad.

La Información del Dispositivo que recopilamos la utilizamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).

Promoción de la Seguridad y Protección

Nos adherimos a los principios de legalidad, legitimidad y transparencia, utilizamos y procesamos la menor cantidad de datos dentro de un alcance limitado de propósito, y tomamos medidas técnicas y administrativas para proteger la seguridad de los datos. Utilizamos datos personales para ayudar a verificar cuentas y actividad de los usuarios, así como para promover la seguridad y protección, por ejemplo, mediante el monitoreo de fraudes y la investigación de actividades sospechosas o potencialmente ilegales o violaciones de nuestros términos o políticas. Dicho procesamiento se basa en nuestro interés legítimo de ayudar a garantizar la seguridad de nuestros productos y servicios.

A continuación, se describe los tipos de datos personales que podemos recopilar y cómo podemos utilizarlos:

Qué Datos Personales Recopilamos

i. Datos que usted proporciona:

Recopilamos los datos personales que usted proporciona cuando utiliza nuestros productos y servicios o interactúa con nosotros de otra manera, por ejemplo, cuando crea una cuenta, nos contacta, participa en una encuesta en línea, utiliza nuestra ayuda en línea o herramienta de chat en línea. Si realiza una compra, recopilamos datos personales relacionados con la compra. Estos datos incluyen sus datos de pago, como su número de tarjeta de crédito o débito y otra información de la tarjeta, así como otra información de cuenta y autenticación, además de detalles de facturación, envío y contacto.

ii. Datos sobre el uso de nuestros servicios y productos:

Cuando visita nuestro sitio web/aplicación, podemos recopilar datos sobre el tipo de dispositivo que utiliza, el identificador único de su dispositivo, la dirección IP de su dispositivo, su sistema operativo, el tipo de4 navegador de Internet que utiliza, información de uso, información de diagnóstico e información de ubicación desde o sobre los ordenadores, teléfonos u otros dispositivos en los que instala o accede a nuestros productos o servicios. Cuando esté disponible, nuestros servicios pueden usar GPS, su dirección IP y otras tecnologías para determinar la ubicación aproximada de un dispositivo, lo que nos permite mejorar nuestros productos y servicios.

iii. Marketing y notificaciones por mensaje de texto:

Al ingresar su número de teléfono en el proceso de pago e iniciar una compra, suscribirse a través de nuestro formulario de suscripción o una palabra clave, usted acepta que podemos enviarle notificaciones por mensaje de texto (para su pedido, incluidos recordatorios de carritos abandonados) y ofertas de marketing por mensaje de texto. Los mensajes de marketing por texto no excederán de 2 al mes. Usted reconoce que el consentimiento no es una condición para ninguna compra.

Si desea darse de baja de la recepción de mensajes y notificaciones de marketing por texto, responda con STOP a cualquier mensaje móvil enviado por nosotros o use el enlace de cancelación de suscripción que le proporcionamos dentro de cualquiera de nuestros mensajes. Usted comprende y acepta que los métodos alternativos para optar por no participar, como el uso de palabras o solicitudes alternativas, no se considerarán un medio razonable para optar por no participar. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente Información Personal de niños. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, contáctenos a la dirección indicada a continuación para solicitar la eliminación.

Para cualquier pregunta, envíe un mensaje de texto con HELP al número del que recibió los mensajes. También puede contactarnos para obtener más información. Si desea optar por no participar, siga los procedimientos anteriores.

Cómo Usamos Sus Datos Personales

En términos generales, utilizamos datos personales para proporcionar, mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios, para comunicarnos con usted, para ofrecerle anuncios y servicios dirigidos, y para protegernos a nosotros y a nuestros clientes.

Provisión, mejora y desarrollo de nuestros productos y servicios:

Utilizamos datos personales para ayudarnos a proporcionar, mejorar y desarrollar nuestros productos, servicios y publicidad. Esto incluye el uso de datos personales para fines como análisis de datos, investigación y auditorías. Dicho procesamiento se basa en nuestro interés legítimo de ofrecerle productos y servicios y para la continuidad del negocio. Si participa en un concurso u otra promoción, podemos utilizar los datos personales que proporcione para administrar esos programas. Algunas de estas actividades tienen reglas adicionales, que pueden contener más datos sobre cómo usamos los datos personales, por lo que le recomendamos que lea esas reglas detenidamente antes de participar.

Comunicación con usted:

Sujeto a su consentimiento expreso previo, podemos utilizar datos personales para enviarle comunicaciones de marketing en relación con nuestros propios productos y servicios, comunicarnos con usted sobre su cuenta o transacciones e informarle sobre nuestras políticas y términos. Si ya no desea recibir comunicaciones por correo electrónico con fines de marketing, contáctenos para optar por no participar. También podemos utilizar sus datos para procesar y responder a sus solicitudes cuando nos contacte. Sujeto a su consentimiento expreso previo, podemos compartir sus datos personales con socios externos que pueden enviarle comunicaciones de marketing en relación con sus productos y servicios. Sujeto a su consentimiento expreso previo, podemos utilizar datos personales para personalizar su experiencia con nuestros productos y servicios y en sitios web y aplicaciones de terceros y para determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales.

RETENCIÓN

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, retendremos su Información Personal para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que eliminemos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.

TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA

Si usted es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa toma de decisiones tenga un efecto legal en usted o le afecte de manera significativa.

NO participamos en la toma de decisiones totalmente automatizada que tenga un efecto legal o significativo utilizando datos del cliente.

Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o significativo en usted.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

• Lista de denegación temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista de denegación persiste durante un pequeño número de horas.
• Lista de denegación temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP incluidas en la lista de denegación. Esta lista de denegación persiste durante un pequeño número de días.

Definición de "Cookies"

Las cookies son pequeños fragmentos de texto utilizados para almacenar información en los navegadores web. Las cookies se utilizan ampliamente para almacenar y recibir identificadores y otra información en ordenadores, teléfonos y otros dispositivos. También utilizamos otras tecnologías, incluidos los datos que almacenamos en su navegador web o dispositivo, los identificadores asociados con su dispositivo y otro software, para fines similares. En esta Declaración de Cookies, nos referimos a todas estas tecnologías como "cookies".

Uso de Cookies

Utilizamos cookies para proporcionar, proteger y mejorar nuestros productos y servicios, por ejemplo, personalizando contenido, ofreciendo y midiendo anuncios, comprendiendo el comportamiento del usuario y brindando una experiencia más segura. Tenga en cuenta que las cookies específicas que podemos utilizar varían según los sitios web y servicios específicos que utilice.

Divulgación de Datos Personales

Ponemos a disposición ciertos datos personales a socios estratégicos que trabajan con nosotros para proporcionar nuestros productos y servicios o nos ayudan a comercializar a los clientes. Solo compartiremos datos personales con estas empresas para proporcionar o mejorar nuestros productos, servicios y publicidad; no se compartirán con terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento expreso previo.

Divulgación o Almacenamiento, Transferencia y Procesamiento de Datos

a. Con el propósito de implementación o aplicación razonable de este artículo:

Podemos compartir datos personales con todas nuestras compañías afiliadas. En caso de una fusión, reorganización, adquisición, empresa conjunta, cesión, escisión, transferencia o venta o disposición de la totalidad o parte de nuestro negocio, incluso en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar, podemos transferir todos y cada uno de los datos personales al tercero relevante. También podemos divulgar datos personales si determinamos de buena fe que la divulgación es razonablemente necesaria para proteger nuestros derechos y buscar soluciones disponibles, hacer cumplir nuestros términos y condiciones, investigar fraudes o proteger nuestras operaciones o usuarios.

b. Cumplimiento Legal y Seguridad o Protección de Otros Derechos:

Puede ser necesario —por ley, proceso legal, litigio y/o solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales dentro o fuera de su país de residencia— que divulguemos datos personales. También podemos divulgar datos personales si determinamos que, para fines de seguridad nacional, aplicación de la ley u otros asuntos de importancia pública, la divulgación es necesaria o apropiada.

Sus Derechos

Tomamos medidas razonables para garantizar que sus datos personales sean precisos, completos y estén actualizados. Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar los datos personales que recopilamos. También tiene derecho a restringir u objetar, en cualquier momento, el procesamiento posterior de sus datos personales. Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y estándar. Puede presentar una queja ante la autoridad competente de protección de datos con respecto al procesamiento de sus datos personales. Para proteger la privacidad y la seguridad de sus datos personales, podemos solicitarle datos para permitirnos confirmar su identidad y derecho a acceder a dichos datos, así como para buscar y proporcionarle los datos personales que mantenemos. Hay casos en los que las leyes aplicables o los requisitos reglamentarios nos permiten o exigen que nos neguemos a proporcionar o eliminar algunos o todos los datos personales que mantenemos. Puede contactarnos para ejercer sus derechos. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable y, en cualquier caso, en menos de 30 días.

GDPR

Si usted es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos a través de la información de contacto a continuación.

Su Información Personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluidos Canadá y los Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el Libro Blanco del RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si usted es residente de California, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted (también conocido como el "Derecho a Saber"), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos a través de la información de contacto a continuación.

Sitios Web y Servicios de Terceros

Cuando un cliente opera un enlace a un sitio web de terceros que tiene una relación con nosotros, no asumimos ninguna obligación o responsabilidad por dicha política debido a la política de privacidad del tercero. Nuestro sitio web, productos y servicios pueden contener enlaces o la capacidad de acceder a sitios web, productos y servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad empleadas por esos terceros, ni somos responsables de la información o el contenido que contienen sus productos y servicios. Esta Declaración de Privacidad se aplica únicamente a los datos recopilados por nosotros a través de nuestros productos y servicios. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cualquier tercero antes de proceder a utilizar sus sitios web, productos o servicios.

Seguridad, Integridad y Retención de Datos

Utilizamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables diseñadas para salvaguardar y ayudar a prevenir el acceso no autorizado a sus datos y para usar correctamente los datos que recopilamos. Retendremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Declaración de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

Cambios en esta Declaración de Privacidad

Podemos cambiar periódicamente esta Declaración de Privacidad para mantener el ritmo de las nuevas tecnologías, las prácticas de la industria y los requisitos reglamentarios, entre otras razones. Su uso continuado de nuestros productos y servicios después de la fecha de entrada en vigor de la Declaración de Privacidad significa que acepta la Declaración de Privacidad revisada. Si no está de acuerdo con la Declaración de Privacidad revisada, absténgase de utilizar nuestros productos o servicios y contáctenos para cerrar cualquier cuenta que haya podido crear.

Protección SSL

Este sitio ha pasado el protocolo SSL, y toda la información relacionada con tarjetas de crédito ha sido verificada con la correspondiente protección de cifrado durante la transmisión y recopilación para garantizar la seguridad de la información de las tarjetas de crédito de los usuarios.

Contáctenos

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a support-es@carlinkitcarplay.com